Garantie, retours et assistance
Avant de retourner une pièce
Contactez NAMCCO en indiquant la référence de la pièce, la preuve d’achat et une description du problème. Demandez les instructions d’expédition avant tout retour. L’envoi d’une demande ne vaut pas approbation.
Documents nécessaires à une réclamation
Le formulaire demande la date et le lieu d’achat, le prix payé, le motif et au moins quatre photos différentes : la pièce entière, le dommage, la référence et une autre vue ou l’emballage. N’incluez pas de données de carte bancaire ni de renseignements personnels inutiles dans les photos.
Examen et conditions
La couverture et les conditions applicables doivent être confirmées auprès de NAMCCO selon le produit, les justificatifs d’achat et le canal de vente. Notre équipe examine les documents et communique sa décision. JC renseigne sur le catalogue, mais n’ouvre ni n’approuve les réclamations de garantie.